在銀行日益追求投入產出的形勢下，作為銀行重要成本支出的網點成本日益縮減，網點更趨于智能化、數字化、精簡化，對于網點效能的要求也更加向著追求效益最大化的路徑前進。銀行是傳統的金融機構，在經濟生活中具有不可替代的作用。隨著時代的發展互聯網經濟越來越受人民群眾的喜歡，銀行也需要緊跟時代的步伐，創新發展模式，為用戶提供更多的業務辦理渠道，提高服務的質量和效率，只有這樣才能保證銀行的競爭力，讓銀行獲得可持續發展的動力。
在銀行的整體布局規劃中，網點是最重要的環節之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺，是銀行參與市場競爭的重要資源。
銀行網點經營環境
1、客戶需求
客戶的需求不斷變化，客戶的素質不斷提升，客戶的選擇愈發廣泛，銀行作為“中間商”角色的價值越來越低。以前，客戶需要資金的時候，只能找銀行，因為銀行作為中間商，一方面可以提供高額的收益，另一方面可以提供高額的貸款，幫助企業與個人在日常的發展中有更好的支撐。進入互聯網時代之后，客戶收集各家金融機構產品信息的能力越來越強，銀行作為中間商的角色，純金融屬性方面的價值是越來越低了。
2、依賴中后臺
目前網點營銷人員過于依賴平板等電子產品所提供的銀行中后臺客戶數據和實施方案，缺乏對不同客群的關系維護和營銷管理的整體思路，應對客戶越來越個性化、多元化的要求越發缺乏應變、力不從心。
3、利率下行
理財收益不如往年，貸款利率年年降低，銀行的收益空間愈發縮緊。首先，受到疫情影響，國內實體經濟發展非常艱難，銀行在降低了存款利率的同時，也會下調貸款利率，這樣就能更好的減輕實體經濟的貸款壓力。這次各家銀行下調了中長期存款利率，就是為了降低實體企業的中長期貸款利息支出但也擠壓了部分原來的影子銀行模式下面的息差收入。同時，銀行整體的非利息收入也在持續下行，作為非利息收入的重要來源，資管業務收入應該是是真正意義上資管行業的服務費用的收取，以及投資銀行業務相關的服務費用的收取，真正實現銀行業務發展的全能化、多元化、綜合化。
4、獲客不足
互聯網時代，客戶足不出戶即可實現金融需求，銀行網點陣地對于客戶的有效接觸愈發下降。金融市場和信息技術高速發展的同時，客戶需求越來越趨于個性化、多樣化，一方面受到金融脫媒、利率市場化、互聯網金融等多重因素影響，銀行同質化競爭日趨激烈，這種同質化的銀行物理網點形式獲客能力不強，銀行現有客群老化、網點價值萎縮，面對數字化時代的客戶行為變化，難以識別和撬動潛力價值客戶，對于追逐個性的青年客戶群體來說，更是吸引力不夠。
現代人的生活和工作節奏快，對便捷、快速的業務辦理通道需求比較高。盡管隨著商業銀行網點渠道的轉型，大部分業務已經實現網上辦理或自動柜員機辦理，但許多業務和功能如身份識別、辦卡等并不是在所有網點均能通過線上辦理或線下自助辦理，許多業務仍需通過線下進行人工辦理，而且流程復雜、效率低下，辦理過程中需要手工填寫各類表格資料，需經過多次簽字以及反復復核和校驗，一些業務的辦理往往需要較長時間，客戶體驗較差。
支行網點常見短板
1、崗責流程短板——各崗位都是獨立運營，并沒有形成聯動體系聯動體系，導致網點發力較散；
2、營銷意識短板——沒有建立合作共贏的意識，導致部分崗位人員形成了獨善其身、事不關己的態度，最終對網點發展以及業績提升造成了很大的影響；
3、營銷技能短板——從不會做到不想做到排斥做，核心原因是缺乏科學系統的教導、二是缺乏各個崗位工作之間的認同感與幫扶感；
4、營銷管理短板——部分崗位負責人之間的角色定位不清晰，日常營銷瑣事繁多，并且對于員工的管理規劃也疏管理 ，因此導致了網點效能低下產能不足的局面；
