受全球經濟增長放緩、政府減費讓利政策和市場競爭加劇的影響，銀行息差持續承壓，導致營收增速減緩。成本，作為銀行經營管理中的關鍵因素，其優化和管理對于提升銀行競爭力、促進銀行可持續發展具有極其重要的意義。
在新冠疫情之前，銀行的成本收入比（CIR, Cost to Income Ratio）持續緩慢下降；然而，由于疫情導致的員工成本、技術成本和貸款損失準備金的增加，在2019年—2021年間開始上升，此外，銀行的利率環境已經發生了變化，銀行如何管理成本變得尤為重要。
在此前多家上市銀行召開的2023年業績發布會上，部分銀行管理層亦提到了對成本的管理。畢馬威中國最新發布的《超越“降本控費” 銀行如何通過戰略性的成本優化創造價值》顯示，56%的銀行將“成本管理”列為銀行業最關心的三大問題之一。
銀行優化成本策略
在全球范圍內，銀行普遍認為人工智能和其他自動化技術是削減銀行成本的最具潛力的杠桿之一，同時它們也將在其未來的運營模式中發揮更為重要的作用。
銀行要轉變傳統的成本管理觀念，樹立全員成本意識和效益意識。銀行要建立健全成本管理制度，明確成本管理的職責和流程并對其效果進行定期評估和考核。通過設定明確的成本管理目標和指標，激發銀行全體人員的成本管理積極性，推動成本管理的有效實施。
運用人工智能技術打造數字勞動力，實現智能化業務流程處理，在節約成本的同時達到改善業務處理效率、提升客戶體驗的目的；在成本分析核算方面，通過數據技術的應用提升成本管理數據采集自動化程度，建立統一的數據標準和跨系統間數據口徑，實現成本管理數據的全打通，確保其的完整性、準確性和及時性。
優化成本是銀行提升競爭力、應對市場挑戰的重要途徑。銀行要轉變成本管理觀念，提高成本管理素質，強化成本管理指標考核體系，推動技術創新和數字化轉型，提升客戶滿意度和市場競爭力，實現可持續發展。
