近年來，科技的飛速發(fā)展改變了我們的支付方式，隨之而來的是ATM機使用頻率的下滑。你是否還記得上次站在ATM機前取款的情景？根據(jù)最新調(diào)查，有近七成的人坦言自己已經(jīng)超過一年沒有使用過ATM機了。這一趨勢在數(shù)據(jù)上得到了有力印證，據(jù)統(tǒng)計，2023年國內(nèi)ATM機的數(shù)量較上一年末減少了5.05萬臺，這一降幅甚至超過了銀行網(wǎng)點的關(guān)閉速度。面對這一變革，我們不禁思考：在數(shù)字化的浪潮中，ATM機將何去何從？
近7成被調(diào)查者表示，沒有使用ATM機的時間超過1年以上；還有一部分被調(diào)查者表示，未使用ATM機的時間超過2年甚至更久；只有一小部分被調(diào)查者仍保持著使用ATM機習(xí)慣，以中老年人居多。在走訪調(diào)查的多家銀行中，只有兩三家銀行的ATM機前有人正在辦理業(yè)務(wù)，大部分銀行的ATM機已處于關(guān)停狀態(tài)。一家股份制銀行，五臺ATM機目前只有兩臺在工作，其他幾臺被貼上“停止使用”的字樣。
央行發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2023年末，ATM機具84.55萬臺，較上年末減少5.05萬臺，同比下降5.63%。截至2022年末，ATM機具89.59萬臺，較上年末減少5.19萬臺，同比下降5.42%。再將時間線拉長看，全國ATM機數(shù)量首次出現(xiàn)下降是在2019年的第三季度，ATM機具108.88萬臺，較上季度末減少1.16萬臺。
梳理多家上市銀行近兩年的財報進行分析后，我們發(fā)現(xiàn)銀行在報告中對于ATM機的提及明顯減少，甚至有些財報中完全沒有涉及ATM機的相關(guān)內(nèi)容。這一趨勢反映了銀行在業(yè)務(wù)布局和戰(zhàn)略重點上的變化。
我國曾一度是全球ATM機數(shù)量最多的國家，ATM機遍布大街小巷，為人們的現(xiàn)金交易提供了極大的便利。然而，近年來微信、支付寶、銀行APP等移動支付方式的迅速崛起，使得人們越來越習(xí)慣于輕輕一掃即可完成交易，不再需要翻找零錢和現(xiàn)金。ATM機的重要性已大不如前，在歷史的舞臺上逐漸黯淡。
ATM機，盡管使用頻率驟降，但日常的運營和維護費用卻一分不少。這樣的經(jīng)濟壓力下，銀行不得不考慮削減ATM機的數(shù)量，以降低運營成本。因此，ATM機逐漸從我們的視野中消失，也就不足為奇了。
ATM機數(shù)量下降，是金融服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然結(jié)果，但這并不意味這ATM機的消失。大多數(shù)人仍有使用現(xiàn)金支付的需求，特別是在小額支付方面。
據(jù)一家國有銀行的工作人員描述，“雖然現(xiàn)在使用ATM機的人減少了很多，但仍有不少應(yīng)有場景，一些外籍來華人員、老年人等群體會前來辦理ATM機業(yè)務(wù)。特別是老年客戶群體，他們對手機業(yè)務(wù)不太熟練，習(xí)慣于現(xiàn)金帶來的安全感。”該工作人員還認為，在大城市，現(xiàn)金需求相對而言明顯減少，但就一些偏遠地區(qū)的人群，可能受限于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對落后、缺乏使用手機支付的條件而接受現(xiàn)金。另外，對于采用“貨到付款”現(xiàn)金支付模式的物流、運輸?shù)群芏嘈袠I(yè)而言，依然存在大量的現(xiàn)金支付需求，ATM機的運用場景自然也會更多。
在數(shù)字化浪潮的推動下，銀行網(wǎng)點的智能化轉(zhuǎn)型已是大勢所趨，而ATM機的功能升級更是這一趨勢中的亮點。ATM機不再僅僅是一個簡單的現(xiàn)金存取工具，它正逐步演化為一個提供智能化、可交互金融服務(wù)的平臺。
近期，多家銀行紛紛對ATM機的外卡取現(xiàn)功能進行了改造升級，這標(biāo)志著ATM機正邁向更加國際化的服務(wù)領(lǐng)域。如今，外籍來華人員可輕松使用銀聯(lián)、Visa和萬事達等國際銀行卡在ATM機上支取人民幣現(xiàn)金，不僅方便了外籍人士，也提升了我國銀行業(yè)的國際形象；為了滿足客戶多樣化的現(xiàn)金需求，多家銀行還在部分ATM機上新增了10元取現(xiàn)功能。這一創(chuàng)新舉措不僅豐富了客戶的現(xiàn)金使用場景，還解決了“找零難、兌零難”的問題，讓ATM機變得更加貼心和實用。
未來，隨著科技的不斷發(fā)展，ATM機將繼續(xù)發(fā)揮其智能化、可交互的優(yōu)勢，為客戶提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。我們有充分的理由相信，ATM機將在數(shù)字化時代中煥發(fā)新的生機與活力。
在數(shù)字人民幣方面，越來越多的ATM機也在進行相應(yīng)的升級。ATM機數(shù)字人民幣取現(xiàn)非常便捷，整個過程不超過2分鐘。ATM機的新“升級”是一場必要的變革。它不僅顯著提升了交易的便捷性和安全性，還極大地拓展了服務(wù)模式和功能范圍，使得ATM機能夠緊跟現(xiàn)代金融服務(wù)的需求和發(fā)展趨勢，為用戶提供更加全面、個性化的體驗。
